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想问平阳县车管所,你们想被评为“群众最不满意窗口单位”吗?

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发表于 2016-7-1 12:25:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天是党的生日。在这样重要的日子里,本人实实在在地感受到了来自平阳车管办事大厅办事态度,不知道该单位有没有认真开展“两学一做”活动,有没有对“懒政怠政”现象进行查找?归纳起来用一句话来概括,就是:“态度极差,官老爷样子十足,好像欠他一百万,求他办事一般”,对群众的办事材料随便乱扔。这样的行为确实有损平阳公安部门的形象啊,如果有机会,真想给他们一个差评,强烈要求将平阳车管所评为“温州市群众最不满意窗口单位”。
好了,背景就讲这些。接下来,提几点希望和建议。第一,希望有关部门对车管所工作人员的态度进行培训,从学会讲“您好”开始。第二,希望有关部门对该单位学习“两学一做”情况进行审查。
建议:在今后的工作中,县车管部门工作人员要有出众的事业心和责任感,要牢固树立全心全意为群众服务的意识。在服务办事群众工作中,一是要公开流程,方便查询。要结合窗口实际,通过展示业务流程图、发放便民服务手册、现场答疑解惑等方式优化办事群众一次性告知制度,明确首问首办负责制。二是要亮明身份,接受监督。通过摆放桌牌、佩戴党徽、胸牌、公布监督投诉电话等方式,公开窗口服务人员信息,主动接受群众监督。三是要公开承诺,限时结办。要结合“延时服务“、“绿色通道”“限时办结”等制度,积极建立健全服务事项督办机制。四是要细化服务,对前来窗口办事的群众,窗口工作人员要耐心、细心,在办事过程中,要从讲好每一句话、接好每一个电话、办好每一项业务做起,把群众要办的事当作大事、急事、自己的事来办。五是要提高服务效能。窗口工作人员要适应经济新常态,树立互联网+时代的新思维、新方法、新理念,稳步推进无纸化办公、网上审批和政务信息电子化,让办事群众少跑路、让电子数据多跑路。六、要坚持学用结合,突出问题导向。遇到上门办事的群众一定要认真倾听、耐心解释,积极为群众排忧解难,提供优质服务,做到全心全意为人民服务,将“两学一做”融于日常的工作中,立足小窗口、提供大服务,凭服务质量赢得群众的好评,希望有天可以看到平阳车管所能够成为当之无愧的“群众满意窗口单位”。

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发表于 2016-7-1 16:31:03 | 显示全部楼层
现在还有哪个单位的服务窗口态度好的?除了企业以外,那些机关事业单位整天是摆着一副臭脸。
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发表于 2016-7-2 08:32:51 | 显示全部楼层
国税的人还是不错的 态度很好
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发表于 2016-7-2 09:31:35 | 显示全部楼层
现在还算好的了,换十年前那个态度我们都得弯着腰跟他们说,一句不合意就满口喷粪。
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发表于 2016-7-2 10:06:19 | 显示全部楼层
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发表于 2016-7-2 11:03:32 | 显示全部楼层
记得去年大厅有个胖女人,那服务态度极差!估计一把手该换或者该管管自己了,否则怎么管别人!
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发表于 2016-7-2 11:05:47 | 显示全部楼层
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发表于 2016-7-3 00:27:54 | 显示全部楼层
一排的临时工,就最右边窗口有一个值班民警
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发表于 2016-7-3 10:06:29 | 显示全部楼层
楼主:办事大厅人员不一定全是党员,跟“两学一做”没关系吧。只是服务意识问题。
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