向工商部门举报，一鸣牛奶积分翻倍，欺诈消费者

城哥 · 发表于 2014-5-26 16:56:20

互赞，扩展好友圈，请加我微信fcjd-8888

墨西哥 · 发表于 2014-5-26 17:01:22

很早就通知了，楼主不经常去，我都提前兑换掉了

880088 · 发表于 2014-5-26 22:32:43

今天一鸣的工作人员电话我，说我5月份去了5趟，怎么没看见海报，还说有短信通知。哥笑了，一鸣多不知道自己错在哪里，直想把责任往消费者身上推，做为一个一鸣忠实的老顾客，觉的很伤心。我去了5次，有营业员提醒我兑换积分吗？有发过我短信吗？一个企业要有起码的诚信，别把消费者多当傻瓜。最后一鸣主动给我积分补偿，从这点看一鸣态度还是不错的。

880088 · 发表于 2014-5-26 22:42:58

一鸣的客服说，一鸣有三十万的用户卡。看来和我一样没兑换的人很多，虽然我得到了补偿，但我希望一鸣有些担当，调整下系统，给那些没有来的及兑换的客户一个交代。这也是诚信企业应该做到的。

淡蓝冰红茶 · 发表于 2014-5-26 22:55:37

我的积分那不是都泡汤了

清道夫 · 发表于 2014-5-27 05:50:00

一鸣客户热线发表于 2014-5-24 15:34
亲，您好，我是一鸣热线小编，很高兴为您服务~给您用餐带来不便了，小编实感抱歉，您反映的情况小编已经了 ...

我的5.1前的积分还能按老的规则换不？

粉菟菟 · 发表于 2014-5-27 09:12:21

确实得举报一下，不然真会越锐越多积分啊哎、本事就换的少了还要在哪点上加一两倍谁买的起啊
哎

一鸣客户热线 · 发表于 2014-5-27 09:21:16

本帖最后由一鸣客户热线于 2014-5-27 09:25 编辑

亲，您好！我是一鸣热线小编，很高兴为您服务。给您用餐造成困扰了，小编实感抱歉。5月1号我们积分兑换比值进行了调整，4月初我们用短信的形式通知客户，因短信群发存在短信被拦截或发送系统存在遗漏的情况，所以我们4月初也在门店张贴海报，以短信加通告的形式来告知消费者这个消息。您反映是小孩子持卡消费，可能没注意到门店的海报，所以我们也是给您特殊处理，希望您能尽快到门店兑换哦{:soso_e121:}

880088 · 发表于 2014-5-27 10:21:45

早上一个小时里接到一鸣两个电话，说已经给我调积分了，要求我删帖。这算危机公关吗？一鸣牛奶的厂我以前也去过，产品质量和卫生条件多是很不错的，这也是我长期选择一鸣牛奶的原因。但是我觉得调积分这事，一鸣牛奶没有担当。没有认识到自己错在哪里？难道在系统里改下，5月一日前消费的积分还是按老的方案兑换，就那么难吗？本来是消费者的东西就要还给消费者，不要去找理由，这才是最好的危机公关。

老花眼31 · 发表于 2014-5-27 10:45:29

真的没有短息息通知我，请问一鸣，是否一定要常常去才可以看到呢，有卡是否要强制消费者常常去呀，象我可能有一个月没有去，就应该没有知情权呢，这是违法消费者权益自主选择权与知情权呀！你们这叫掠夺，霸王条款，什么都自己说了算，根本就没有责任意识！

账号		自动登录	找回密码
密码			注册

向工商部门举报，一鸣牛奶积分翻倍，欺诈消费者

浏览过的版块