向工商部门举报，一鸣牛奶积分翻倍，欺诈消费者

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今天到一鸣奶吧积分换奶，被告知要积分翻倍才能兑换。详细问了才知道从五月一日开始积分兑换开始翻倍了。公司已经在奶吧通知了。听了服务员的介绍后，哥明白了，由于成本提高，公司老的积分兑换很难维持，所以对积分兑换做了调整。一个公司对积分兑换方案做出调整，本也无可厚非。但是，公司承诺的事，是不能说改就改的。公司兑换方案应该要新老划断，在新的积分兑换方案公布前消费的积分应该按以前的规定给予兑换。在公司新的兑换方案出台后消费的积分按新规兑换。这样做才合理合法。而公司积分兑换方案说改就改，其实就是向老顾客的口袋里去抢钱。明显的欺诈消费者。已经违反了消费者保护条列。在此向工商管理局举报。

补充内容 (2014-5-27 22:05):
35楼一鸣公司有回复，40楼楼主有更新。

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昨天，一鸣的工作人员联系了我，对积分消费的事进行沟通。在电话中，公司一再强调已经进行了告知义务。我是去了5次购物，多没有看到海报，没有兑换是我自己责任。公司因为看到我在社区发帖，才做特殊处理，给我补偿积分。给我补偿后，好像我占了个大便宜，就一再电话要求我删帖。对于一鸣公司的这个态度，哥感觉受到了侮辱，哥已经出离愤怒了。在这里有必要跟一鸣公司讨论下消费者保护法。
消费者保护法第十六条经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律，法规的规定。---------在5月一日前消费的积分，经营者和消费者的约定，就应当按当时的约定执行。这点还有什么疑问吗？----------公司说自己进行了告知，告知只是提醒消费者尽快兑换，不能因为有告知了，就可以限制消费者的权力。消费者权益保护法第二十六条经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加中消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定。-----公司是不可以通过告示设时限来作出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任的行为的。------一鸣公司你还说自己的一切行为合理合法吗？公司如果不进行新老划断，5月1日前消费的积分不按原方案兑换的话，就是欺诈消费者。早上，一鸣公司客服说，工商部门对这事也很重视，在这里也恳请工商部门出来说个话，对本人的举报是如何处理的。

第一美人

顶楼主

一鸣客户热线

亲，您好，我是一鸣热线小编，很高兴为您服务~给您用餐带来不便了，小编实感抱歉，您反映的情况小编已经了解了，还请您私信提供一个联系方式，小编安排工作人员联系您哦~{:soso_e121:}

潜龙在地

抢不到沙发抢个板凳也行啊：）

炯_炯_侠

这帖必须顶！

平阳金贸

看帖要回帖，顶楼主。

飘飘扬扬

只看不说话

一生守候

为什么要私信啊 光明正大的在这里说不行吗  一鸣奶吧

第一美人

一生守候 发表于 2014-5-24 16:30
为什么要私信啊 光明正大的在这里说不行吗  一鸣奶吧

就是。一鸣要面对的是所有客户。要楼主联系的联系电话是想私下解决，还是要恐吓楼主啊？

海边的人

一鸣还私信呢，见不得光呀。抵制一鸣，欺诈消费者。