本帖最后由 同名 于 2011-4-19 08:08 编辑
关于帖子“鳌江陆客汽车快修,一天一个价,宰人还有理!”做以下回应并解释告知,发帖的目的我想是让我们提高服务,我们也正改进。 关于这个帖子我司做以下三点解释: 一、大家都知道,车一扇门喷漆价格从500元到200元不等,如到4S店有可能要1000元到500元不等,不同的人报出不同价是很正常的事,不管如何,没理由发帖说:“一天一个价,宰人还有理”,如此的极端言论。接待的人是我们的店长,报的价格是正常价格,另外一个女的是新来的,实习中。最终的价格还是由店长根据车子的实际情况而定的。所以客户碰到这样情况一般很少,我们也针对这个员工服务态度进行批评教育,并开了会议!
二、还有,你说“贴防爆膜,花了1800多,想必当时肯定也被狠狠的宰了”,你这句话带有明显的诽谤意思,防爆膜的价格从几千到上万都有,你如此说来也太极端了,有恶意和诽谤之嫌。关于防爆膜的价格千把块到上万块不等,根据牌子不同而定。不是因为客户对这次的服务态度,把我们公司而夸张成屠夫宰人。我只能说有些客户不了解膜的牌子。
三、17楼你所说的:“去过陆客维修的人十有八九会说价格贵的”,你这句话非常不靠谱,你的依据是什么?做过调查了?你们拿路边店的价格来做比较实有不妥。还有,你说:“你又不是4S店,价格定这么高,别人修过一次第二次还会再来吗?”,这句话在理,如果都靠宰客的话,他怎么经营下去?以及后面跟帖的同样是价格问题,一般这个是市场价,可以跟周边比较一下,4S店工时收120-300元左右不等,而且就只换机油。不知道跟帖的客户是不是就只针对我们公司?
关于后面的种种跟帖,都是有不同牌子造成的价格差异。如确实发现陆客存在价格欺诈或宰客行为的如企业没说法可以直接向主管部门投诉,我们愿意接受投诉,而不是在这盲目跟风。但现在我们没有第一时间接到有关部门对该帖子的投诉受理,帖子的存在,以及后面不明就里的跟帖,对我们公司声誉影响很大,所有我们要求贵网站撤销该帖子,或请发帖人直接跟我们联系,我们愿意接受投诉。
温州陆客汽车快修连锁有限公司
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