鳌江文体活动中心服务令人堪忧、

弟蛋

陈伟书记快发话吧

鳌江青年

wzajhxh 发表于 2014-5-26 14:03
公共场所就这样，上个星期去里面逛了一圈，看到一些十一、二岁的小朋友在破坏公物，乱按寄存机，乱按饮水机 ...

乱敲这些都没关系，起码对得起学校教的东西：阅览室保持安静。

回头一看再一看

还有许多不足，有很多没有做好的地方

朝天阙

{:soso_e185:}

百姓1

铁就是铁,为什么一定要变成钢呢?

天鼠

只看不说

imtg

龙港、瑞安等地的图书馆规模不同，人员力量不一，与鳌江镇图书馆的运行时间有差异是可以理解的。
但是相关岗位的工作人员服务水平没跟上，得归责于图书馆负责人没有做好培训工作，或者是有做好培训工作，但是没有做好后期对工作人员的监督工作。工作人员服务水平不好，在一定程度上可以体现出馆长等负责人的不重视。
建议楼主在论坛发帖的同时，直接向图书馆进行投诉，图书馆有投诉信箱，负责人办公室也很容易找到。
希望有去过鳌江镇图书馆的各位朋友多提宝贵意见，做的好的，鼓励鳌江图书馆继续保持，做的不好的，督促图书馆有效改正。一起努力把鳌江镇图书馆的运行水平推向更高层次。图书馆办的好，受益者是每个鳌江市民。

鳌宣办

对“鳌江文体活动中心服务令人堪忧”贴子的答复

首先感谢读者对鳌江图书馆的关注，也感谢读者指出我们服务存在的问题。现对发贴号为“鳌江青年”所提的几点意见答复如下：

一、鳌江图书馆是鳌江镇综合性公共图书馆，位于鳌江镇文体中心内，2013年10月大楼竣工，经过两个多月的藏书整理，编书上架，环境布置，系统调试等繁忙紧张的准备工作，于2014年1月1日开馆服务。

二、为了满足读者工作之余有时间借书还书，鳌江图书馆开放时间为：周一至周五12:00-17:30，周六、周日及法定节假日9:00-20:30，每周开放时间50.5小时，已超过乡镇图书馆规定的最少开放时间每周43小时。龙港图书馆服务时间，周一至周日：8:30:11:30，下午13:30-17:00，每周开放45.5小时，法定节假日休息。瑞安图书馆是属于县级馆，而龙港、鳌江则属于镇级馆。

三、温州市辖图书馆规定中有明确规定“闭馆前十分钟谢绝读者入内”，以此统一管理，系统会准时关闭，并做好闭馆工作。但鳌江图书馆只要还开馆都不会将读者拒绝门外，做到足点下班闭馆。

四、鳌江图书馆是属于乡镇级的图书馆，电子阅览室必须接到平阳县馆服务器，由于那几日县馆服务器升级修复出现连接故障，导致电子阅览室服务器无法连接，故而不能正常上网。电子阅览室无论是成年或未成年读者，均不可玩游戏，如有发现，经警告无效的话会被拉入电子阅览室上机黑名单。

五、温州市辖的公共图书馆的读者证有效期为两年，到期需要延期，原则上需要在原办证处处理。瑞安图书馆的图书管理系统有独立的系统模块，有别于温州市图书管理系统，我县的图书管理系统均无法受理该项事宜。

六、鳌江镇文体中心大楼除了图书馆以外，还有其他文化服务性单位。读者的建议我们会采纳，并做好内部协调工作，尽量将各单位的时间均衡安排。我们将坚持“以人为本，读者至上”的工作理念，竭力为读者提供优质的文化服务。

鳌江青年

鳌宣办 发表于 2014-6-3 18:11
对“鳌江文体活动中心服务令人堪忧”贴子的答复 首先感谢读者对鳌江图书馆的关注，也感谢读者指出我们服务 ...

当时解释下，哪怕一两句话就什么都好了。做公益的还要端平心态，始终要有奉献精神。至少这篇稿子和后面的回复一直是在龙港图书馆打的，卡也是过期的，过期卡也曾在鳌江馆正常上过网。