平阳自来水公司你如此服务

闯平阳

乌炭 发表于 2012-8-1 15:28
我前几个月水表也给拆了，NND。

同学！他拆之前有告诉你他要拆水表吗！现在不是钱的问题！是安数的问题，我打算请律师告他们了！

闯平阳

自来水公司普遍做法是否就合理合法？  

2012年07月30日 10:20　来源：南方日报
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　　自来水公司拆表停水被网友质疑

　　因未交水费，自来水公司单方面拆除水表，强制停止供水。用户按规定补缴后，却被要求另交100元的水表拆装费。用户认为，拆装水表未经他本人同意，自来水公司的收费要求涉嫌“霸王条款”。自来水公司则称，拆水表停水是业内普遍做法。

　　上周，本报报道了长安镇陈先生所遇上的这桩事，在本报官方微博上引来了一阵热议。网友们认为，自来水公司所谓的“普遍做法”，合法性值得质疑。不仅于此，粗暴拆表的行为还造成了资源浪费。对此，市水务局表示，将对群众反应的问题进行调查并向社会说明情况。

　　水电切勿随便断

　　网友的不满，主要集中在自来水公司所说的先拆水表再停水的这一“普遍做法”。“好一个普遍做法。”网友安东尼GZ对自来水公司的“傲慢”回应直接表示了不屑。网友-Lucca-则说，这就是垄断性国企的服务态度：嚣张！

　　除了对自来水公司态度上的不满外，有网友则直接质疑有关“普遍做法”的合法性。一网友就表示，普遍的做法是否就意味着合理合法呢？

　　网友李×包认为，现在迟交电费供电公司都不会随便断电了，毕竟水电都是人们生活的基本需求，不能随便断。他还说，电信服务商都会考虑到市民的一些特殊情况，给出了5元超额话费，只需下次充值的时候补扣就可以了，自来水公司应该从中学习一下它们的人性化做法。

　　今天调查结果或公布

　　不过，有网友也表示，自来水公司的做法虽然有问题，但并不意味着用户可以不遵守基本的市场规则。

　　网友“明鸣空间的世界”说，自来水公司做法或有不对，可修改完善。但用户必须遵循“没有规矩，不成方圆”的规则。他认为，不能以可以同情的理由为但用户的欠费行为表示认可和支持，用户也应该按时缴交水费。

　　网友李×包也补充表示，自来水公司有运营成本，所以用户有及时缴交水费的义务，但自来水公司应该做好相关解释工作，也许是水表本身有问题造成了误会。

　　对于市民的热议，日前市水务局官方微博第一时间与本报微博进行了互动回应。市水务局表示，有关问题及意见已转给相关科室，待调查清楚将会给大家情况说明。昨日，本报记者从市水务局了解到，该局已要求相关科室负责人介入调查，预计今天会有结果。

我爱车车

细细看了文章后，我想说：楼主已经接到电话通知缴费，但楼主是属于健忘的人没去交，欠费拆表也是一个单位的制度那尚可理解，但这转接费38元那就有点问题了，物价局有规定此项收费吗？关于态度这问题是该引起该单位领导重视了，毕竟是服务窗口单位，态度直接关系到单位的整体形象和素质，一个单位连最基本的服务理念都做不到，那阵是失败！

天鼠

践踏法律的霸王行为。

孤雨

自来水公司不行啊{:soso_e127:}

闯平阳

我爱车车 发表于 2012-8-1 17:12
细细看了文章后，我想说：楼主已经接到电话通知缴费，但楼主是属于健忘的人没去交，欠费拆表也是一个单位的 ...

粗心大意的人很多，同样的交费问题，为什么电力我不会忘记。水费本身交费系统就有存在不人性的一面。首先，信息化的时代为什么还一直用这么传统的方试通知？电力早就开通了短信通知的方试，就算我们忘记了短信会天天提醒直到我交了费自动停发。有几个人一直都记住自已的单号的呢！电力短信手机天天带身上，上银行单子有可能没带手机总会带吧！这是有没有服务意识的问题。

平阳自来水公司

对“闯平阳”网友投诉的答复

    一、114查询服务平台的查号业务是有偿服务，我司已经通过各种渠道向社会公布我司的热线电话63155000、昆阳抢修电话63159000、万全抢修电话63781413。

    二、我司目前以发水费催缴单并配合人工电话提醒的方式告知用户及时缴纳水费。我司工作人员已经适时地多次提醒过用户尽快缴纳水费，但用户仍然以各种理由拖欠未缴。同时我司也希望自来水用户配合我司的开户资料登记工作，提供正确的联系电话，如果用户改号的话应及时告知我司，以便我们更好地提供提醒服务。

    三、根据浙江省207号政府令，如果用户拖欠水费2个月以上，供水企业可以对其进行暂停供水的处理。不存在38元的转接费一说，我司是按提供人工服务的报酬向用户收取30元/户的拆装表工资。                                                                 

    四、供水企业对自来水用户依据供用水合同收取水费，用户有按时缴纳水费的义务。用户通过邮政银行代扣的形式缴纳水费。邮政银行中午不休息，用户可以自己选择合适的时间去预缴水费。
                                                            
                                                                                                     平阳县自来水公司
                                                                                                       2012年8月2日