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本人一直是中国电信的忠实的客户,有一个小灵通靓号一直在使用,由于近两年信号越来越差,也就闲置在家,但一直有在交费并和运营商交涉!近几天在没接到电信公司的告知下突然被停机,查询后才知道原来被电信公司强制停机了(小灵通内还有50多元话费)多次打10000号投诉无果后,只得电平阳县电信公司林副总(主持),昨天林总接到电话客气的相约今天下午3点接待,并嘱咐来之前先来电,下午2电20分我如约电林总,没想到该林把电话按掉不接。对林总的这种做法我表示相当的不解,如在会议中或不方便回个信息啊!林总作为平阳电信的主官对待用户是这种做法,本人深表遗憾!
总所周知的常识是,小灵通退 出市场的确有章可循,但运营商不能说因为有工信部的政策,就以为停止服务不算违约。毕竟,当用房购买小灵通服务时,双方就自然而然的形成契约关系。无论有没有政策的调整,运营商提供不符合合同约定的内容,就应该要承担相应的违约责任。从这角度讲,对于用户的靓号、保号转网等要求,温州、平阳电信公司都应该尽量满足用户的要求。
我认为"让小灵通退出市场",电信公司应有最起码的契约意识,这应该成为最基本的底线。作为运营商,既要对一个产品的“生”负责,也要对它的"死"负责,有始有终才是契约意识的体现,任何商家如果抛弃了这种意识,那么带来的结果只能是自身的公信力沦丧。就此来说,希望温州、平阳电信林总认真审视用户的需求,不然,必然是得不偿失!
在此也希望平阳的小灵通用户联合起来争取自己的权益!
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