一鸣牛奶，请学下消费者权益保护法

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亲爱的奶吧会员，大家好！由于原材料和物价突飞猛涨，我司于2014年5月1日起奶吧会员卡积分兑换进行调整，部分礼品积分兑换分值需要双倍积分。我司采取多渠道多方式告知消费者，积分换礼增值服务的活动调整情况，以便所有消费者提前做好准备。
1、        4月7日至4月20日每天陆续以发送短信形式通知留有联系方式的会员消费者；
2、        4月7日起在所有奶吧收银台张贴海报公示；
3、        4月7日一鸣真鲜奶吧新浪官方微博发布信息告知消费者；
4、        4月9日一鸣真鲜奶吧官方微信提前告知消费者。
李先生5月24日在平阳信息网反映我司积分调整方案不合理，要求我司5月1日之前所有消费所累加的积分，随时兑换都可按5月1日方案调整之前的活动规则兑换。公司客服人员在网站上看到此消息后积极主动联系客户处理此事，并向客户说明情况。说明通知都已提前发出告知所有消费者，公司调整方案所有流程都是合理合法。考虑客户投诉是个别情况，为了让老客户对我司的服务满意，所以经沟通协调酌情处理，最终同意该客户5月1日之前的积分按原先的活动规则兑换。
如遇还有其他客户反映对公司活动表示不理解，我司会积极做好解释和说明，敬请谅解。同时公司积分换礼增值服务我司是经过慎重考虑并正式发布，暂时不会改变积分调整方案。
                                                                                                         浙江一鸣食品股份有限公司
                                                                                                              2014年5月27日
一鸣牛奶的一纸公告，把自己企业的责任推的干干净净。你们这种做法让那些4月7日到5月1日没到店消费，也没收到短信的老客户蒙受了经济损失，你让他们情何以堪？在这里我要好好的向你公司普及下消费者权益保护法。消费者保护法第十六条经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律，法规的规定。---------在5月一日前消费的积分，经营者和消费者的约定，就应当按当时的约定执行。这点还有什么疑问吗？----------公司说自己进行了告知，告知只是提醒消费者尽快兑换，不能因为有告知了，就可以限制消费者的权力。消费者权益保护法第二十六条经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定。-----公司是不可以通过告示设时限来作出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任的行为的。------一鸣公司你还说自己的一切行为合理合法吗？公司如果不进行新老划断，5月1日前消费的积分不按原方案兑换的话，就是欺诈消费者。
公司的客服说一鸣公司有三十万奶吧会员，我觉得没有及时兑换的应该不在少数，一鸣牛奶敢公开没有兑换的积分总数吗？公司多没有安排营业员提醒客户兑换积分，这难道很难吗？公司不安排营业员提醒客户兑换积分，让我们有很多的联想，是不是公司就准备欺诈消费者。调整公司的系统，让5月一日前消费的积分还是按老规定兑换就那么难吗？只不过把本属于消费者的钱还给消费者而已。
本消费者将跟踪监督一鸣牛奶，希望工商管理局尽快答复。保留进一步向703804，瑞安论坛，苍南论坛等发帖的权利。

谢耳朵

顶起来

杂草青

微笑不语

抄歇抄

以前也都是用卡的，攒积分换牛奶，后来觉得也就那样，算了，懒得充钱，直接用现金，想买的时候买点就行了。。。

第一美人

无商不奸

随风飘摇

飘过

海边的人

但愿一鸣的下场不要像三鹿一样，一鸣的会员卡都是本地的老顾客，一鸣就这样对待自己的会员，寒心呀······

左右

去、我没收 到短信中.也不知道活动.也看不懂{:soso_e115:}

一生守候

一鸣你TMD你短消息在那里啊，你发给我了吗

清道夫

我想提醒一鸣的是1.我自始至终都没有收过一鸣的短信或其它形式的通知，经了解，和我一样的人不在少数；2.卡里的积分是属于我们消费者的，不是你一鸣的，你没有说打折就打折，说取消就取消的权利；3.一个企业想发展壮大仅仅考耍小聪明，占一点消费者的便宜是远远不够的；4.以1升牛奶为例，先是一次性提价33.3%，到积分打对折，你是不是觉得我们消费者没有你不能活了？5.原本觉得几个积分也值不了几个钱，懒得鸟你，你也太不把我们消费者当一回事了！