自家用了十几年的固话，突然被"掉包"了

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打个电话回家，竟然是空号。没有欠费，怎么变空号了。马上打10000去问，这一问吓一跳，10000的客户代表说，这不是你的电话，机主的姓名和身份信息不符。晕死，十几年前是自己亲自拿着身份证去办的，一直使用到现在，每月去缴费，收据上还多是自己的名字，怎么机主的姓名和信息不符呢。再打10000，得到的回复是上个月过户了，但是同名过户，以前的名字也不是你的名字。这下大晕，自己从来也没过户，也没委托别人过户。身份证一直多带在身边，怎么会过户呢。早上，去了中国电信鳌江营业部，要求查询，这一查，把我吓一大跳，在3月份本人的电话被过户到一个不认识的人。赶忙叫营业部的人员查下当时过户的资料，根本没有本人的身份证信息和签名，凭着对方一个人的信息就把我的电话过户到他的名下了。中国电信鳌江营业部你难道不懂法律吗？电话过户要双方的身份证原件你难道不懂吗？没有户主的身份证信息怎么能完成过户呢？难道营业部的营业员可以想把甲的电话过户给乙，不用任何身份信息就可以办成吗？等了两小时，得到的答复是今天办不了，明天下午来。这什么态度，我的电话被人非法过户，非法停机，电信部门有着不可推卸的责任，确以假期为由，搪塞用户。咱小老百姓只有等待。请问各位大虾，碰到这样的事要怎么才能维护自己的权益。小生期待各位大虾的建议。






补充内容 (2014-4-19 16:57):
强烈要求电信公布事情原由，并书面道歉。

补充内容 (2014-4-20 14:39):
平阳电信不敢正面回复，偷偷摸摸的叫温州电信客服两次站内私信我。P民我只想求真相，敢不敢公开回复？

补充内容 (2014-4-23 21:34):
浙江省通信管理局已经受理了我的申诉，正式立案调查。静待结果。

龙港人在万全

不错，顶先

晴天昆阳

赞一个，本人也有类似经历，我的电话停机保号的，这个月被告知要交欠费，过去一查原来是13年的9月取消了停机保号，每个月收取18元月租费，但是本人从来没有去办理过开机业务，问题在哪里？据说线路改造后会自动开机，试问电信，你把我的电话由停机保号变为开机是不是都由你们公司说了算，那我们客户的权益在哪里？

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{:soso_e171:}

剃刀阿良

也许吧，是我们拿钱养了一些不该养的人。

秋叶随风

被停机了！哪几千元的初装费怎么算呢？我的话也一样

千古一梦

上法院起述

鳌江没好鸟

这个必须顶

代表月亮

这样的事都有，太恐怖了

代表月亮

删我贴是破头毛 发表于 2014-4-7 17:30
报警吧！希望警察对你的回答不要像上次我自行车丢了的时候回答我的那样——鳌江天马KTV附近，
我拨通110： ...

这个是有可能的。是用手机打的吧？这个跟基站的位置有关系